Het Busbedrijf S. Badjalala heeft zich verbonden om haar klanten tevreden te stellen middels het leveren van veilig en betrouwbare bustransporten en de garantie voor de beschikbaarheid, consistentie vertrek-en aankomsttijd en dat zij telkens haar kwaliteitsdoelen bereikt middels het continue verbeteren van en de beheersing van het dienstenproces. En de belangen van haar overige stakeholders te behartigen op een zodanige wijze dat er wederzijdse tevredenheid wordt bereikt.